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從618、818到雙11 看電商購物節的社會價值
2019-08-10 09:17:52 來源: 中國新聞網
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  繼去年交出華麗數據的雙11,今年群雄逐鹿的618之后,主打“全場景零售”的818正在如火如荼進行。

  經過十多年的發展,由阿里、京東和蘇寧主導的三大電商購物節,在促進電商企業自身業績增長的同時,也給消費者和相關產業帶來諸多積極影響,在拉動內需、促進消費,推動產業升級及物流行業整體發展等方面,都做出了重要貢獻。

  拉動內需和消費升級

  中國正在經歷新舊動能切換,從傳統投資拉動經濟發展,轉向更多依賴國內消費驅動。2009年,消費對于中國經濟增長的貢獻率不到50%,而到2018年,這一指數增至76.2%。

  2018年雙11,全網交易總額達到3143億元,已經足夠說明電商大促對于刺激消費的作用。隨著消費升級的需求進一步增強,數字已經不是電商平臺追求的唯一目標。

  來自市場研究機構艾瑞咨詢的研究報告,將時下的中國消費者稱為“升級一代”,他們在性價比之外,更愿意為優質、符合自我表達的產品去支付溢價。

  美國咨詢機構麥肯錫發布的《中國電子零售業革命》報告指出,“分析中國266座城市的消費模型,我們發現1美元的網絡消費額,替代了0.60美元的實體店消費,并產生了大約0.40美元的增量消費?!?/p>

  來自阿里的數據顯示,2009年雙11,淘寶僅有27個品牌的產品上線,去年雙11,這個數字已經達到18萬個,其中預售額突破1億元的品牌就有10余家。商品品類、品牌的爆發式增長,使得消費者的選擇更加多樣化。

  到了今年618,消費升級趨勢更加明顯。

  在蘇寧易購,“智能”“換新”成為消費者搜索的熱詞,65吋及以上大屏彩電銷量增長高達211%;在網易考拉全球工廠店,最受歡迎的商品是無線吸塵器、家用射頻美容儀和電動牙刷;在天貓,海參、牛排等高檔食材越來越暢銷。

  消費升級不僅發生在一二線市場,從近年的消費數據來看,下沉市場用戶對品質、口碑、服務等因素的關注度已經超過價格,且呈上升趨勢。針對這一趨勢,蘇寧利用線下優勢發展零售云模式,截至目前,蘇寧在全國擁有3700多家零售云店,主打縣鎮市場,僅2018年一年就將761萬件品質家電、3C類產品帶到農村消費者家中。

  今年818大促,蘇寧繼續聚焦品質消費。首先是推出“史上最嚴”的品控政策,以確保每一件從蘇寧渠道售出的商品都是正品行貨,“不優品,零容忍”。在服務方面,蘇寧物流向用戶承諾“售后服務一口價”、300城物流不降速,并增投50萬只共享快遞盒,讓商品流通更有效率。

  促進中國物流業快速進化

  在各電商平臺剛開始搞購物節時,“爆倉”這個詞曾被經常提及,除了說明銷售情況火爆,也反映了物流行業的能力不足。

  一年一度的購物節總是如約而至,快遞業在拼命建設中不斷進步。2009年全國規模以上快遞企業業務量累計完成18.6億件,這樣的業務量只有2018年業務量的1/27。

  2018年,我國快遞服務企業業務量達到507.1億件,業務量規模連續五年穩居世界第一。

  如今,快遞企業能夠應對電商大促期間如洪水般的包裹,配送效率領先全球,無人機、無人車等“黑科技”層出不窮,從手寫地址到電子面單,從人工分揀到自動化流水線--全國24小時、全球72小時的新物流時代正在走來。

  各快遞企業積極引進全自動化分揀設備以應對促銷高峰,一套中等規模的智能分揀設備每小時就可處理超過1萬件包裹,是人工分揀效率的十多倍。通過引入人工智能、物聯網等技術,可以預測快遞數量,并且進行相應準備。

  電商平臺自建的物流體系也獲得長足進步,比如蘇寧零售生態里孵化出的蘇寧物流,業務模式覆蓋供應鏈全鏈路,為B端品牌和商戶以及C端消費者提供全場景服務。預計到2020年,蘇寧物流的倉儲面積將達到2000萬平方米。作為智慧零售全場景服務的核心支點,蘇寧物流冷鏈建設也將迎來新一輪規?;?。

  近兩年來,同樣走自營路線的京東物流從企業物流向物流企業轉型,希望成為全球供應鏈基礎設施服務商。

  “爆倉”被提及的頻率正在逐年下降,這背后是電商、快遞企業共同努力的結果??梢運?,是電商購物節帶來的商流促進了物流行業的快速發展,物流基礎設施的優化,又為電商企業帶來更大商流。

  反向推動制造業升級

  購物節不僅給電商平臺和商家帶來可觀業績,還會沉淀下海量消費數據,對于這些數據的深度挖掘和運用,反向推動了制造業轉型升級,形成商品的定制化、個性化生產。

  “你喜歡什么我才做什么”、“你要什么我才賣什么”,這就是借助大數據操作的反向定制。

  去年,天貓超市與北京近30家老字號品牌和本地品牌共同啟動“天字號計劃”,品牌商通過天貓的數據反饋了解消費者需求,進而根據數據進行新品研發及銷售。天貓則在線上設立“北京老字號館”,以數據和技術賦能老字號品牌,進行定制化生產,并通過天貓出海項目,讓老字號產品賣向全球。

  與此同理,蘇寧智慧零售可通過大數據模型對商品需求進行有效預測,助推供應商從傳統的供應模式過渡到“以銷定采”,實現產業升級。得益于蘇寧智能供應鏈的助力,供應商可以逐步完成以消費者需求為主的“C2M模式”變革,從而開啟工業4.0的新時代。

  今年818期間,承載著蘇寧數十年家電積累的小Biu空調、洗烘一體機、智能門鎖、垃圾處理器、煙灶、蒸烤箱等小Biu智能家族成員悉數亮相,向業界全面展示了蘇寧智慧零售C2M供應鏈的實力。

  伴隨著線上線下商業基礎設施的全面升級,一個“新消費時代”正在到來,日漸成熟的電商企業必定要在其中肩負起更大責任,提供更多元的品類選擇、更豐富的消費內容、更優化的購物體驗。而每年都要過的三大電商購物節,正是各平臺能力的集中體現,在充分釋放全社會消費潛能的同時,也通過自身技術與模式的持續創新,推動著消費質量不斷提升。

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【糾錯】 責任編輯: 徐一嫣
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